Politique de confidentialité

1. Introduction

La Clinique Vétérinaire St-Georges accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels et au respect de la vie privée. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels des utilisateurs de notre site web et de nos services.

Cette politique est conforme aux lois applicables au Canada et à la province de Québec, notamment à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Identification de l'entreprise

• Entreprise : Clinique Vétérinaire St-Georges SENCRL
• Adresse : 16375 Boulevard Lacroix, Saint-Georges, QC, Canada
• Téléphone : 418 228-3761
• Courriel : info@cliniqueveterinaire.qc.ca
• Responsable de la protection des renseignements personnels : Clinique Vétérinaire St-Georges — info@cliniqueveterinaire.qc.ca

3. Portée de la politique

La présente politique s'applique aux renseignements personnels recueillis par la Clinique Vétérinaire St-Georges par l'intermédiaire :

• Du site web de la clinique
• Des formulaires de contact ou de demande de services
• Des communications par courriel ou téléphone
• De toute interaction liée à nos services vétérinaires

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. La Clinique Vétérinaire St-Georges n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites.

4. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Nom de la ferme ou de l'entreprise agricole
• Renseignements relatifs au troupeau ou aux animaux soignés
• Contenu des messages envoyés via les formulaires
• Informations techniques anonymisées (empreinte de l'adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
• Données de navigation sur le site

Note sur les adresses IP : Pour prévenir les abus du formulaire de contact, nous collectons une empreinte anonymisée (hash cryptographique) de votre adresse IP. Cette empreinte ne permet pas de retrouver l'adresse IP originale et est conservée pendant 1 heure maximum avant d'être automatiquement supprimée.

Les renseignements personnels sont recueillis uniquement lorsque vous les fournissez volontairement ou lors de l'utilisation normale du site.

5. Finalités de la collecte

• Répondre aux demandes d'information ou de rendez-vous
• Fournir nos services vétérinaires pour grands animaux (bovins, équins, ovins, caprins, etc.)
• Assurer le suivi de santé des troupeaux
• Communiquer avec nos clients producteurs
• Gérer la relation client et les dossiers médicaux des animaux
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et professionnelles (Ordre des médecins vétérinaires du Québec)

6. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce qu'ils soient recueillis, utilisés et communiqués conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, en communiquant avec nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

7. Partage des renseignements personnels

La Clinique Vétérinaire St-Georges ne vend ni ne loue aucun renseignement personnel.

Les renseignements personnels peuvent être communiqués uniquement :

• À des fournisseurs de services techniques (hébergement, outils web, logiciel de dossiers médicaux)
• À des laboratoires partenaires lorsque requis pour des analyses vétérinaires
• Aux autorités de santé animale lorsque la loi l'exige (MAPAQ, ACIA, etc.)
• Lorsque requis par la loi ou une autorité compétente

Lorsque des fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec, des mesures sont prises afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par la loi québécoise.

8. Hébergement et technologies

Notre site web est développé à l'aide de technologies modernes et hébergé sur des serveurs sécurisés. Les données peuvent être hébergées et traitées par des fournisseurs situés au Canada ou ailleurs. Ces fournisseurs sont sélectionnés avec soin et s'engagent à respecter la confidentialité des renseignements.

9. Sécurité

La Clinique Vétérinaire St-Georges met en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement des connexions (SSL/TLS)
• Contrôle des accès aux données
• Mises à jour régulières des systèmes

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement exempt de risques.

10. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés, sauf obligation légale ou professionnelle contraire (notamment pour les dossiers médicaux des animaux).

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos renseignements personnels
• Droit de rectification
• Droit à la suppression, lorsque applicable
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à : info@cliniqueveterinaire.qc.ca. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

12. Cookies

Le site de la Clinique Vétérinaire St-Georges peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'analyser la fréquentation du site et d'améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter l'utilisation des cookies.

13. Modifications de la politique

La Clinique Vétérinaire St-Georges se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur le site avec la date de révision. L'utilisation continue du site après modification constitue une acceptation de la politique révisée.

14. Contact

Pour toute question, demande ou plainte, vous pouvez communiquer avec :